【お詫び】10月12日配信「レビューのお願い」メールの誤送信について

平素より黒川鞄工房をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社よりお送りした「レビューのお願い」メールにつきまして、誤送信が発生いたしました。

お客様にはご心配とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本メールは、該当のメールをお受け取りになったお客様へ、お詫びと経緯をご説明するものです。
すでにお問い合わせいただいたお客様には、重ねてのご案内となりますこと、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

■ 誤送信の経緯について
2026年10月12日（月）、弊社より「レビューのお願い」と題したメールを配信いたしました。

本来は、直近でランドセルや鞄をご購入いただいたお客様へお送りするものでしたが、システム移行作業に伴う設定の不備により、過去にカタログをご請求いただいたお客様など、本来の送信対象ではないお客様にも配信されてしまいました。
今回のメールにつきまして、お客様に特別な操作やお手続きをしていただく必要はございません。

誤ってお送りしたメールは、そのまま削除していただいて差し支えございません。また、メール内のリンクを開かれた場合も、それによってお客様の個人情報が外部に公開されることはございません。
（すでにレビューをいただいた方に関しましては、そのまま掲載させていただく場合がございます。レビューのほど、誠にありがとうございます。）

■ 個人情報について
今回の誤送信に伴う情報漏洩は確認されておりません。

■ 今後の対応について
現在、レビュー依頼メールの自動送信を停止し、送信条件の見直しと再発防止に向けた対応を進めております。
今後は、メール配信時の確認体制をより一層強化し、同様の事象が発生しないよう努めてまいります。

このたびは、弊社の不手際によりご心配とご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後とも黒川鞄工房をよろしくお願い申し上げます。
黒川鞄工房